市面上有成千上万的 CRM 系统，类型繁多，为企业选择合适的 CRM 成为一大挑战。考虑到 CRM 项目的高失败率以及企业通常仅使用 50% 的功能，选择过多可能导致采用率低、耐心不足甚至频繁更换系统。因此，让我们回归基础，聚焦于改善业务所需的 7 个关键 CRM 功能。选择以这些功能为核心的 CRM 平台，将为你的 CRM 策略成功实施奠定基础。 面向销售、营销和客服团队的7个CRM功能以下 7 个关键 CRM 功能，涵盖标准 CRM、B2B 销售、B2B...
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作为销售经理，你是否有效管理了销售线索和商机，实现增长最大化？一个结构化的销售线索和商机管理方法，可以逐步引导潜在客户进入销售渠道，提升转化率。而CRM系统提供了简化潜在客户和商机管理的工具，能帮助将潜在客户转变为长期客户。 为什么B2B企业需要重视潜在客户和商机管理潜在客户和商机管理是识别、跟踪并培养潜在销售商机的过程。在B2B销售领域，这个过程往往较为复杂，涉及多个决策者和较长的销售周期。一个结构化的 C...
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为什么需要客户关系管理解决方案？简而言之，是为了企业成长，增加盈利。但这个解释太笼统了，每个企业都想追求成功。因此，让我们深入探讨两个影响企业发展的常见障碍，以及8Manage CRM系统如何助力企业去改善。 场景一：错失潜在客户假设您参加了一场社交活动或会议，结识了许多人，其中几位对您的业务表现出兴趣。您也从同事那里获得了几家公司的联系信息。在这些潜在机会中，您只记录了部分信息，可能是在名片、餐巾纸或传单上...
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任何用于减少人工劳动和缩短销售流程相关任务时间的技术，都可定义为销售自动化。 对于忙碌的销售人员来说，流程自动化是真正的救星。它可以使他们的工作简化30%，让他们更专注于创收任务。这将显著提高团队的工作效率，并带来许多其他的商业利益。 自动化提高销售团队工作效率的5个方面 早在1989年，《哈佛商业评论》杂志上的一篇文章就提到： "对营销和销售自动化系统的投资蕴含着提高生产力的巨大潜力"。 30多年过去了，这句话...
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一场富有成效的营销活动，是在正确的时间将正确的信息传递到正确的受众面前。为此，你必须充分了解对潜在客户和现有客户的需求，然后创建满足这些需求的营销活动。 CRM 软件和工具可以帮助营销团队收集和分析受众数据，以建立更有效的营销活动。营销CRM 是什么 对客户了解得越多，企业在竞争中就越有优势。从客户数据中收集到的资料可以让企业改善并集中销售和营销工作，帮助业务增长。 CRM 使你能够收集和组织客户信息，确定客户...
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随着市场的竞争日益加剧，企业需要更好地管理客户关系和提高销售。为此，很多企业已经开始使用CRM系统。CRM系统是一种管理客户关系的工具，可以帮助企业更好地了解客户需求，提高销售效率，提高客户满意度和忠诚度等。在这篇文章中，我们将探讨如何使用CRM系统让企业受益。1、更好地了解客户需求通过CRM系统收集客户的信息，企业可以分析客户的购买行为和偏好，从而更好地了解客户需求。同时，CRM系统也可以根据客户的购买历史和行...
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预测企业在未来的发展方向有助于你预测即将到来的挑战。如今，那些获得成功的中小企业在CRM的帮助下，采取措施分析过去、现在和未来的销售指标。 如果你的企业缺乏可预测性，本文关于CRM销售预测的指南正是你所需要的。什么是CRM预测？ CRM预测是指利用CRM分析来预测未来的指标和业务成果。通过计算历史销售数据，CRM预测向用户提供一个关于企业未来的更准确的图像，说明企业的销售趋势。 这可以帮助你汇编所有需要的业务信息，以...
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如何利用CRM系统提升商机管理？花点时间思考一下你的企业管理商机的方法，是否有以下情况：● 不知道渠道中的商机是否可行。● 不知道应该关注哪些商机。● 花了几个小时或几天的时间来跟进商机。● 不知道赢得商机与失去商机的比例。如果你对上述任何一个问题的回答是肯定的，那么潜在的交易很可能从缝隙中溜走。什么是商机管理？简单地说，商机管理是管理和组织潜在销售的过程。商机管理涉及跟踪潜在的销售，因为它们在销售漏斗中移...
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确定客户类别是制定成功的公司计划的首要阶段之一。各种类型的客户可以分为以下几类：1、保持忠诚的客户类型这些客户数量较少，但他们比其他客户创造了更多的收入和利润，这些客户会定期回购。管理客户忠诚度的方法保持与他们联系并为他们投入大量的时间和精力至关重要。忠诚的客户希望得到个性化的服务，这就需要供应商的礼貌和尊重的答复。● 分享你的价值观。● 提供优质的客户服务。● 激活你的支持者来帮助你传播消息。● 创建忠...
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目标设定得当，就成功了一半。你可能很想设定 消除客户流失 或 完成每一笔通过我们渠道的交易 等目标。但这些目标是模糊的，没有最后期限、指标或行动计划。对你的目标有雄心壮志是好的，但更重要的是要做到 SMART：● 具体 (Specific)： 要完成什么？将采取什么行动？● 可衡量的 (Measurable)： 将用什么数据来衡量这个目标？● 可实现的 (Achievable)： 这个目标的现实性如何？是否拥有完成它所需的资源？● 相关性 (Relevant) ：...
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